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客服与社群聊天里的协作评价--从指标到成长中的设计

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聊天应用背后的社群团队，往往被响应速度这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否有时限，反馈是否公平? https://nicolehsxj426318.mybjjblog.com/在线聊天运营中的绩效反馈-从评价到激励中的设计-54294090

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