对话自动化协作的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

jasperdmho034399 5 days ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/download/