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聊天服务责任链的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://esmeentkm018413.wikiinside.com/4266790/智能客服人机转接的风险升级流程_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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