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聊天服务责任链的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入聊天机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://matheltnt390831.gynoblog.com/40885257/对话自动化协作的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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