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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://bookmarkingdepot.com/story21692729/对话自动化协作的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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