Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://imchmcakhchhngkhiichuynt144644.meteoriteblog.com/61288178/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng